Seguridad
En iove desarrollamos nuestros productos bajo los más altos estándares de seguridad y calidad, tanto en el ámbito de los productos cosméticos como de los complementos alimenticios.
Como parte de este compromiso, ponemos a disposición de nuestros usuarios un canal único de comunicación de seguridad, destinado a recoger, evaluar y realizar el seguimiento de cualquier posible efecto adverso o reacción no deseada asociada al uso de nuestros productos.
¿Qué entendemos por efecto no deseado o adverso?
- En el caso de productos cosméticos, se considera efecto no deseado cualquier reacción adversa para la salud que pueda aparecer tras un uso normal o razonablemente previsible del producto, como irritación cutánea, enrojecimiento, escozor, picor u otras reacciones locales.
- En el caso de complementos alimenticios, se considera efecto adverso cualquier reacción indeseada que se produzca tras su ingesta conforme a las condiciones normales de uso, como molestias digestivas, malestar general u otros efectos sobre la salud.
¿Cómo comunicar una incidencia?
Si has experimentado alguna reacción o efecto adverso tras el uso o consumo de un producto iove, te agradecemos que nos lo comuniques a través del siguiente canal:
Email de seguridad del producto
safety@iove.io
Para poder analizar el caso con mayor precisión, si es
posible incluye la siguiente información:
- Nombre del producto
- Número de lote (figura en el envase)
- Forma de uso o consumo
- Descripción del efecto observado y fecha de aparición
La información será tratada de forma confidencial y utilizada exclusivamente con fines de seguimiento de la seguridad, cumplimiento normativo y mejora continua de nuestros
productos.
Comunicación a las autoridades competentes
Cuando proceda, y de conformidad con la normativa aplicable:
- Los efectos graves no deseados asociados a productos cosméticos serán notificados al Sistema Español de Cosmetovigilancia, coordinado por la Agencia Española de Medicamentos y Productos Sanitarios (AEMPS).
- Los efectos adversos asociados a complementos alimenticios podrán ser comunicados a las autoridades sanitarias competentes en materia de seguridad alimentaria.
De forma adicional, los usuarios pueden comunicar directamente estas incidencias a las autoridades sanitarias a través de los canales oficiales habilitados al efecto.