Bezpieczeństwo
W iove opracowujemy nasze produkty zgodnie z najwyższymi standardami bezpieczeństwa i jakości, zarówno w odniesieniu do produktów kosmetycznych, jak i suplementów diety.
W ramach tego zobowiązania udostępniamy naszym użytkownikom jednolity kanał komunikacji bezpieczeństwa, mający na celu zbieranie, ocenianie i monitorowanie wszelkich możliwych działań niepożądanych lub niechcianych reakcji związanych z używaniem naszych produktów.
Co rozumiemy przez niepożądany lub szkodliwy efekt?
- W przypadku produktów kosmetycznych, niepożądanym efektem jest każda niekorzystna dla zdrowia reakcja, która może wystąpić po normalnym lub racjonalnie przewidywalnym użyciu produktu, taka jak podrażnienie skóry, zaczerwienienie, pieczenie, swędzenie lub inne reakcje miejscowe.
- W przypadku suplementów diety, niepożądanym efektem jest każda niepożądana reakcja, która wystąpi po spożyciu produktu zgodnie z normalnymi warunkami użytkowania, taka jak dolegliwości trawienne, ogólne złe samopoczucie lub inne skutki zdrowotne.
Jak zgłosić incydent?
Jeśli doświadczyłeś(-aś) jakiejkolwiek reakcji lub działania niepożądanego po użyciu lub spożyciu produktu iove, prosimy o zgłoszenie nam tego za pośrednictwem następującego kanału:
E-mail dotyczący bezpieczeństwa produktu
safety@iove.io
Aby móc dokładniej przeanalizować przypadek, jeśli to
możliwe, prosimy o podanie następujących informacji:
- Nazwa produktu
- Numer partii (znajduje się na opakowaniu)
- Sposób użycia lub spożycia
- Opis zaobserwowanego efektu i data jego wystąpienia
Informacje będą traktowane jako poufne i wykorzystywane wyłącznie do celów monitorowania bezpieczeństwa, przestrzegania przepisów i ciągłego ulepszania naszych
produktów.
Komunikacja z właściwymi władzami
W stosownych przypadkach i zgodnie z obowiązującymi przepisami:
- Poważne działania niepożądane związane z produktami kosmetycznymi będą zgłaszane do Hiszpańskiego Systemu Kosmetowigilancji, koordynowanego przez Hiszpańską Agencję Leków i Produktów Medycznych (AEMPS).
- Działania niepożądane związane z suplementami diety mogą być zgłaszane do właściwych organów sanitarnych odpowiedzialnych za bezpieczeństwo żywności.
Dodatkowo, użytkownicy mogą zgłaszać te incydenty bezpośrednio organom sanitarnym za pośrednictwem oficjalnych kanałów udostępnionych w tym celu.